Política de la Tienda
Política de envío
KINTORY envía tus pedidos a través de Envía, TCC o Servientrega. El tiempo de entrega en Colombia es de 2 a 4 días hábiles a partir de la fecha de despacho según la ciudad de destino y empresa transportadora. Los días de despacho son: martes, jueves y sábado.
En fechas especiales como Madres, Amor y Amistad, Día de la Mujer, Navidad, entre otras, el tiempo de entrega puede aumentar, debido a que dependemos de la logística del proveedor de envíos en Colombia.
Política de Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación desde el momento de entrega por 30 días calendario.
La garantía de fabricación de KINTORY, cubre cualquier imperfecto por manufactura del producto, más no daños causados por mal uso del mismo.
Para tramitar una garantía con KINTORY debes escribirnos al WhatsApp (314) 7429-418, relacionándonos la solicitud de garantía y adjuntando imágenes del defecto en el producto, con su respectivo tiquete de compra y tus datos personales completos: Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
En un plazo de 3 días hábiles tramitaremos tu garantía y te daremos respuesta a tu solicitud.
Política de cambios
En KINTORY para hacer una devolución de tus zapatos cuentas con 8 días calendario después de haber recibido el paquete. Para ellos debes tener en cuenta que:
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Los productos deben estar en perfectas condiciones: sin lavar, sin usar y con la factura de compra respectiva.
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Para el proceso de cambio, debes escribirnos a nuestra línea de whatsapp (314) 7429-418 relacionándonos el número de orden de pedido, fecha en que se realizó la compra, nombre de la persona en la factura y explicación de las razones del cambio.
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En 6 días hábiles responderemos a tu solicitud, luego del análisis de tu caso por parte de nuestro equipo de servicio al cliente.
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Una vez recibida nuestra respuesta deberás enviarnos el producto dentro un período máximo de 2 días hábiles con la guía que te será enviada para el cambio.
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Una vez recibamos el producto que será sujeto de cambio y validemos sus condiciones, te enviaremos el nuevo producto y la guía para que puedas hacerle seguimiento a tu paquete.
Los costos de envío por cambios en talla son asumidos por el cliente:
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$20.000 para ciudades principales.
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$30.000 para otras ciudades.
Este valor incluye el costo del flete de ida y vuelta de tu pedido.
Los productos en promoción no aplica para cambios y/o devoluciones.
No se hace devolución de dinero.
Consultas de mayoristas
Nuestro equipo de mayoristas KINTORY lo conforman mujeres seguras, comprometidas con el cuidado del planeta y que apoyan los productos colombianos.
Con nosotros podrás:
▪ Hacer pedidos partir de 6 unidades en los modelos, colores y tallas que prefieras.
▪ Tener ganancias hasta del 40% en nuestros productos.
▪ Contar con disponibilidad en tallas y colores, así como conocer el inventario disponible en vivo por medio de nuestra página web.
▪ Contenido digital disponible. Te compartimos nuestros catálogos e imágenes para que publiques en tus redes sociales. Accede a nuestro link de Drive para descargar toda la información de interés.
▪ Comercializar productos 100% colombianos y apoyar a nuestros artesanos.
Condiciones:
▪ El precio de venta sugerido al cliente final es el que aparece en nuestra página web.
▪ Compras al por mayor no aplican envío gratis. El envío se debe pagar contra entrega en efectivo o por transferencia. Nos debes indicar por nuestra línea de WhatsApp, el método de pago del envío que prefieres.
▪ En caso de cambios por talla, se deben cancelar los envíos adicionales.
▪ No se hacen devoluciones de dinero.
Para vender nuestros productos, solo necesitas contar con un celular y muchas ganas de iniciar desde la comodidad de tu casa. No necesitas tener una inversión inicial, realiza tus pedidos cuando tus clientas ya te hayan confirmado el producto.
Métodos de pago
Pago Mercado Pago
Nuestra pasarela de pago es Mercado Pago. Nuestros pagos son rápidos, seguros y no tienen costo adicional con cualquiera de estas opciones:
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Tarjetas de crédito en hasta 48 cuotas en todo el sitio.
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Transferencia desde tu banco.
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Efectivo en puntos de pago. Es muy simple, cuando termines tu compra, te daremos las instrucciones para que sepas cómo y dónde pagarla.
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Dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
Pago Manual
Es otra opción que puedes elegir cuando termines tu compra, tú te encargas de realizar el pago y nos envías el comprobante por WhatsApp (314) 7429-418.
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Transferencia o Consignación desde tu banco a nuestra cuenta Bancolombia / Transferencias o recargas a nuestra cuenta NEQUI. Cuando termines tu compra, te daremos las instrucciones para que sepas a qué cuenta realizar tu pago.
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Contra Entrega en efectivo. No aplica pago con datáfono.
NOTA* Recuerda que entre más pronto envíes tu comprobante de pago más rápido podremos procesar tu pedido. En tu correo recibirás el número de guía para hacerle seguimiento a tu pedido y puedas conocer la fecha de entrega aproximada.